Klacht: ontslag

gebruikt op 27 maart 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Crane, Hartelijk dank voor uw bericht. Er wordt vandaag contact met u opgenomen.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 27 maart 2015

Na de overname van Sandd in oktober 2014 ervaart de klager een chaotische organisatie en gebrekkige communicatie. Ondanks herhaalde vragen aan zijn tussenpersoon, blijft er een gebrek aan respons vanuit zowel de tussenpersoon als het bestuur. De klager krijgt te horen dat de overname beter had kunnen verlopen, maar dat het management ervoor heeft gekozen om alles zelf te regelen, wat leidde tot problemen.

Mijn Klacht:

Sinds de overname van sandd in oktober 2014 is het qua organisatie een grote puinhoop.
De voorlichting was al heel amateuristisch en summier waarna er alleen nog maar meer vragen waren dan voorheen.
Ik had na de overname diverse vragen gesteld aan mijn tussenpersoon maar die hulde zich alleen maar in stilzwijgen en na vier weken wachten stelde ik hem nogmaals die vragen.
Hij vertelde wel dat er vragen waren doorgespeeld naar het bestuur maar die reageerden ook nergens op.
Ik heb daarop mijn vorige tussenpersoon gebeld en gevraagd hoe nou eigenlijk die hele overname is verlopen.
Hij gaf me als antwoord dat ze alles een op een over konden nemen want zover ik weet liep ales goed bij mij althans wel, maar dat ze zo eigenwijs waren om alles zelf te regelen met alle gevolgen van dien.
Een van mijn vragen was wanneer er uitbetaald zou worden en hoeveel en het antwoord kwam pas weken later.
Er zou betaald worden op ong. de 23e van de maand terwijl in het contract duidelijk staat binnen 10 werkdagen volgend op de gelopen maand.
Volgens mij is dit contractbreuk en vraag ik me af of ze zelf wel wisten
wat er in het contract stond.
Verder kon ik onverwacht enige tijd niet bezorgen door een zeer vervelende gebeurtenis in de familie en door vakantie waarop mijn tussenpersoon mij in paniek belde wat er aan de hand was want dat wilde hij kost wat kost weten want hij heeft het volgens mij wel drie keer gevraagd waarop ik antwoordde dat hij daar niets mee te maken had en daarop vertelde hij dat hij op zoek ging naar een ander.
Ik heb 2 jaar lang zonder veel klachten mijn post bezorgd en kan de gang van zake verre van waarderen want je kunt beter zeggen ontsla de tussenpersoon maar want die is niet capabel om problemen van de bezorgers op een goede manier op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Geef mijn baan terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 27 maart 2015 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Crane,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Er wordt vandaag contact met u opgenomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM