Hekwerk op 22 april 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Boersma, Hartelijk dank voor uw reactie. Direct na het lezen van uw bericht hebben we uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie. Wij gaan ervan uit dat u vanaf...
Er is een klacht ingediend over onjuiste postbezorging door Sandd, waarbij post voor verschillende adressen verkeerd is bezorgd. Drie verschillende fouten werden gemeld, waarbij post voor Zeisterweg 25 op Zeisterweg 21d werd afgeleverd, en andere post ook op verkeerde adressen terechtkwam. De klager verzoekt om controle van de bezorger, aangezien dit mogelijk een breder probleem kan zijn.
Hedenmiddag om 16.00 uur post bestemd voor Zeisterweg 25 werd bezorgd op
Zeisterweg 21d. Dat post bestemd voor Zeisterweg 21d werd bezorgd op Zeisterweg 21c, dat post werd bezorgd op Zeisterweg 21 d, terwijl dit bestemd was voor Zeisterweg 51. Dus 3x maal fout! Svp uw bezorger controleren. Het lijkt mij een topje van de ijsberg.
Dat de post op het juiste adres bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2013 om 10:59 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Boersma,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Direct na het lezen van uw bericht hebben we uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie. Wij gaan ervan uit dat u vanaf heden uw post weer correct zult ontvangen. Mocht er onverhoopt toch wat mis gaan betreft de Sandd bezorging op uw adres, vernemen we dat uiteraard graag van u.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
