Klacht: Onjuiste en te late bezorging van de post

AntonM op 13 mei 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Meijer, Hartelijk dank voor uw reactie. Direct na het lezen van uw bericht hebben we uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie. Wij gaan ervan uit dat u vanaf...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 13 mei 2013

Op 9 mei 2013 ontving de klager poststukken van maart 2013, waaronder belangrijke documenten zoals een oproep van de Diabetenvereniging Nederland. Daarnaast werden er onjuistheden geconstateerd, zoals verkeerde bezorging van post naar andere huisnummers en zelfs naar een andere straat. De klager vraagt zich af hoe Sandd de controle op tijdige en correcte postbezorging waarborgt, aangezien er ook post van de Belastingdienst ontbreekt.

Mijn Klacht:

Vandaag 9 mei 2013 werden de poststukken van de maand maart 2013 in de bus gedaan. Belangrijke stukken zaten hierbij, onder andere een oproep van de Diabetenvereniging Nederland.
Ook werd er onjuist afgeleverd, zoals huisnummer 4 kreeg post voor nummer 60.
Ook werd er in onze straat huis aan huis allerlei post bezorgd voor een heel andere straat in Voorschoten.
Ik mis post van de Belastingdienst die begin april aan mij gezonden is.
Ik vraag mij af op welke wijze Sandd controle uitoefent in hoeverre de post tijdig en correct afgeleverd wordt.

Gewenste Oplossing:

Screening van de bezorgers en controle van hun werk.
Geen amateur-bezorging. Secuurheid en in als er wat fout gaat een getekend excuusbriefje bij de bezorging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Tot nu toe nog niets vernomen, behalve dat men op 10 mei jl de klacht in behandeling heeft genomen. De reactie van Sandd via uw site is - naar mijn mening - een algemene reactie.

Sandd

Heeft op 13 mei 2013 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Meijer,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Direct na het lezen van uw bericht hebben we uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie. Wij gaan ervan uit dat u vanaf heden uw post weer correct en tijdig zult ontvangen. Mocht er onverhoopt toch wat mis gaan betreft de Sandd bezorging op uw adres, vernemen we dat uiteraard graag van u.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM