Klacht: Onjuiste bezorging

mail55 op 29 maart 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/ mevrouw Radstaken, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw incident hebben wij op 26 maart richting u gereageerd. helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen. Wij gaan er dan...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 29 maart 2013

Een klant van Sandd heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van post, waarbij de bezorger de post onder een deur van een leegstaand pand schuift in plaats van deze in de brievenbus te deponeren. Dit heeft geleid tot het niet ontvangen van belangrijke poststukken, zoals documenten van ING en de belastingdienst, en de klant maakt zich zorgen over mogelijke onkosten als gevolg van deze onjuiste bezorging. De klant heeft contact opgenomen met de betrokken instanties, die de klacht serieus nemen.

Mijn Klacht:

Ik plaats deze klacht voor de 2e x omdat in een reactie van Sandd de fout naar PostNl af wordt geschoven. De Sandd bezorger neemt de moeite niet om onze post in onze brievenbus te doen maar schuift het liever onder een deur door van een leeg staand pand. Als je er maar van af bent.
Gisteren een poststuk van ING, daarvoor post van de belastingdienst, enz enz. Heb contact gehad met zowel ING als de belasting en deze nemen de klacht wel serieus.
Af en toe komt de eigenaar en krijgen wij alsnog de post aangereikt maar helaas zitten er ook aanmaningen tussen!
Mochten wij hierdoor onkosten krijgen zijn deze uiteraard voor Sandd.

Gewenste Oplossing:

Gewoon uw werk doen a.u.b.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 15 april 2013 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/ mevrouw Radstaken,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van uw incident hebben wij op 26 maart richting u gereageerd.
helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen.

Wij gaan er dan ook vanuit dat het probleem is opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM