Questorandus op 17 december 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw Hoogeland, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij Sandd...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag, 14-12-2012, op mijn adres de doorweekte en zwaar beschadigde post van maar liefst 4 adressen in mijn straat ontvangen.
Alle met het stempeltje Sandd.
ONACCEPTABEL natuurlijk!!!
Sandd komt excuses aanbieden en de post van de buren ophalen en ook bij de buren excuses aanbieden.
Tevens moet Sandd aangeven wat met de klacht gedaan is en hoe herhaling zal worden voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2012 om 15:39 geantwoord
Beste heer/mevrouw Hoogeland,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij Sandd kan er nog wel 1 bezorgdag overheen gaan voordat uw klacht definitief is opgelost.
mocht dit niet het geval zijn dan kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].
Bedankt voor het melden van de klacht en nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Sales Support
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
