Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik heb nu een aantal jaren voor Sandd gewerkt. (Ongeveer 5 jaar).Ik ben er nu net twee weken mee gestopt maar ik heb behoorlijk wat klachten.
-Post werd vaak erg laat geleverd. Het is met regelmaat voorgekomen dat de post pas om 9 uur s’avonds geleverd werd terwijl dit wel de volgende dag al bezorgd moest worden. Ik was dan ongeveer tot 1 uur s’nachts bezig met het sorteren ervan.
-Als er een klacht binnenkwam werd de waarheid daarvan niet gecontroleerd, maar werd de schuld altijd bij de betreffende bezorger neergelegd. Het is vaak voorgekomen dat er bij bepaalde tijdschriften een leveringsfout van de uitgever is geweest, maar ik wel een maand lang wekelijks telefoon kreeg over dat ik ‘weer niet’ het tijdschrift had bezorgt. Het waarderingscijfer werd daarbij ook altijd meteen omlaag gehaald. Dat waarderingscijfer kwam een beetje over als een schoolrapport en werkte over het algemeen irriterend.
-Elke bezorgdag had je van 08:00 tot 18:00 de tijd om de post te bezorgen. Wel werd er verwacht dat je al voor 18:00 je postwijk online af had gemeld anders kon je gelijk weer een punt aftrek van het waarderingscijfer verwachten. Hiermee werd je dus eigenlijk gedwongen om voor 18:00 al klaar te zijn en thuis te zitten.
-Ook is mijn moeder aan de telefoon een keer behoorlijk afgebekt toen een medewerker op het kantoor van Sandd dingen over mij zei die absoluut niet klopte en dit deed ze dan ook op zeer vervelende toon. Toen mijn moeder daar iets van zei werd het bijna een ordinaire bekvechtpartij die is begonnen van de kant van Sandd.
-Medewerkers van het kantoor van Sandd zijn erg aardig totdat je een keer wat moet melden wat niet zo leuk is voor hen. Ik heb mij in al die jaren hooguit 4 keer ziek gemeld maar er werd altijd met onbegrip op gereageerd. Ik heb twee weken geleden aangegeven dat postbezorgen er voor mij niet meer inzit. Dit komt door mijn zwangerschap wat niet helemaal verloopt zoals het hoort te verlopen. In overleg met het ziekenhuis en mijn verloskundige kwamen we tot het besluit dat het bezorgen en vooral fietsen en lopen met al die kilo’s post niet meer mogelijk is. Ik zou die Vrijdag voor het laatst bezorgen maar ben toen in het ziekenhuis terecht gekomen. Mevrouw van Sandd snapte niet dat ik die Vrijdag niet alsnog de post even heb bezorgt. De frustratie liep zo hoog op dat ik niet tijdelijk ontslag maar vooraltijd ontslag genomen heb. Ik wens niet zo behandeld te worden, en dit was dan ook de druppel voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Sandd iets gaan doen aan de omgang met de bezorgers omdat dit nu heel erg onprofessioneel en alles behalve netjes is. Ik ben niet de enige die deze ervaringen heeft.