anika26 op 14 augustus 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jellema, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben uw reeds mail gestuurd. Hierbij hebben we uitgelegd dat we geen post voor uw adres hebben aangeleverd gekregen betreffende Nationale postcode loterij. We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 20 jul kaartjes besteld die ik gewonnen heb bij de postcode loterij . Deze zouden binnen 10 dagen binnen komen heb ze nog steeds niet ontvangen . Heb gebeld met de postcode loterij en die gaven aan dat ze allang bij jullie zijn aangeboden . Er is dus iets mis gegaan bij jullie .
Ik wil ze alsnog graag ontvangen en graag hoor ik de rede waarom het miss ging .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2015 om 11:17 geantwoord
Beste Jellema,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We hebben uw reeds mail gestuurd.
Hierbij hebben we uitgelegd dat we geen post voor uw adres hebben aangeleverd gekregen betreffende Nationale postcode loterij.
We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
