Klacht: Niet/te laat/verkeerd bezorgen van post

Alphen P op 25 maart 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Alphen, Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben uw reeds op de hoogte gebracht van de stappen die wij gaan ondernemen. Wij gaan er vanuit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 25 maart 2014

Herhaaldelijk is er post niet bezorgd of te laat aangekomen, wat heeft geleid tot een betaalherinnering en een boete van 150 euro. Daarnaast ontvangt de klager ook post van anderen en heeft hij geopende post ontvangen. Tot slot is er post van Sandd op straat aangetroffen in de wijk.

Mijn Klacht:

De laatste tijd is herhaaldelijk gebleken, dat mijn post ofwel niet is bezorgd, ofwel te/erg laat.
Daardoor heb ik in een enkel geval een betaalherinnering en zelfs 1x een boete van 150 euro gehad ivm utblijven van betaling. In genoemde gevallen ik de rekening niet ontvangen.
Verder heb ik, ook bij herhaling, post van anderen in mijn brievenbus.
In 2 gevallen kreeg ik geopende post, ik wil niet beweren, dat de besteller dat heeft gedaan, maar als hij/zij geopende post aanbiedt verwacht ik, dat diegene dat persoonlijk afgeeft met een verklaring.
Ten slotte wil ik melden, dat in onze wijk post van Sandd (te zien op het poststempel) op straat is gevonden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer bovenstaande is opgelost.
Het vertrouwen raakt kwijt, want nu weet ik niet, of voor mij bestemde post bij mij terecht komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 25 maart 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Alphen,

Hartelijk dank voor uw melding.

Wij hebben uw reeds op de hoogte gebracht van de stappen die wij gaan ondernemen.

Wij gaan er vanuit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door Alphen P
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM