Klacht: niet op tijd bezorgen

Jorrit8 op 04 oktober 2019 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 4 oktober 2019

Een klant van Sandd heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de tijdige bezorging van post. Een belangrijke brief van de belasting, die op 10 september verwacht werd, is op 4 oktober nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice en meldingen over de bezorger, blijft de situatie onopgelost en lijkt er geen actie te worden ondernomen.

Mijn Klacht:

Ik heb 10 september een brief van de belasting moeten krijgen.Deze brief is tot op heden 4oktober nog niet bezorgd. Ik heb al 5keer hierover gebeld met Sandd en krijg net een man aan de lijn die zegt dat ze er mee aan de gang gaan. Als ik zeg dat ik al 5keer gebeld heb en zeg dat ik denk dat ze er niks mee doen verbreekt hij de verbinding.Onze bezorger verzamelt zijn post en brengt die eens in de zoveel weken rond..Ik heb al een paar keer aangegeven dat ze eens bij die man thuis moeten gaan kijken,maar ik vermoed dat er gewoon niks mee gedaan wordt.Dit speelt zich al een paar jaar.

Gewenste Oplossing:

Nou ik heb weinig vertrouwen meer in Sandd, Ze zullen hun werkwijze en de manier van mensen te woord staan drastisch moeten veranderen.Ik zou het op prijs stellen als ze zelf eens contact met je zoeken, misschien kan ik dan enigszins weer een beetje vertrouwen in hun krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sandd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sandd nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jorrit8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM