Mijn Klacht:
Ik heb ik november 2014 en januari 2015 prijzen via de bankgiroloterij opgestuurd gekregen, die niet bezorgd zijn.
Gewenste Oplossing:
ik zou deze pakketten alsnog graag willen ontvangen
Klacht: niet ontvangen van pakketjes
Mevr. van Noort op 24 februari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Noord, We hebben uw reeds een mail gestuurd met de stappen die we hebben uitgezet. Hopend u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Feedback van de klant:
Ik kan nergens vinden wat dan die oplossing zou zijn; ik heb mijn pakketjes nog steeds niet ontvangen. WAT IS DE OPLOSSING?
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sandd
Heeft op 24 februari 2015 om 10:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Noord,
We hebben uw reeds een mail gestuurd met de stappen die we hebben uitgezet.
Hopend u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Helaas kan ik niet in uw mail vinden WAT DE OPLOSSING IS! Mogelijk kunt u mij dat vertellen, want hoewel u zegt dat u mij dat heeft gestuurd, kan ik daar niets over terugvinden. Met vriendelijke groet, JPMJ van Noort
Mevr. van Noort
Heeft op 28 februari 2015 om 17:21 geantwoord
Ik kan nergens vinden wat dan die oplossing zou zijn; ik heb mijn pakketjes nog steeds niet ontvangen.
WAT IS DE OPLOSSING?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
