Klacht: Niet ontvangen van brieven en tijdschriften op 2 augustus 2016

korenwolf46 op 25 augustus 2016 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Tony, Hartelijk dank voor u bericht. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u uw poststukken niet ontvangt. Direct naar het lezen van uw bericht hebben we melding uitgezet naar de betreffende betrokkenen. Zij gaan onderzoeken hoe het...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2016

Op 2 augustus 2016 heeft de klager geen post ontvangen van Sandd, waaronder twee enveloppen van de ING Bank en een tijdschrift van The New Yorker. De ING Bank bevestigde dat de zendingen op de afgesproken datum waren verstuurd en meldde dat er vaker klachten over de bezorging van Sandd binnenkomen. Op 23 augustus ontving de klager opnieuw geen bezorging van het tijdschrift.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 2 augustus is de bezorger van Sannd niet langs gekomen. Two enveloppen van de ING Bank en een tijdschrift van The New Yorker zijn niet ontvangen. ING Bank heeft mij bevestigt dat de twee enveloppen zijn wel gestuurd om bij mij op 2 augustus te arriveren. De medewerker van de bank heeft mij vertelt dat de bank krijgt regelmatig klachten over de bezorging van Sannd. Vandaag dinsdag 23 augustus is de Sannd bezorger ook niet gekomen. Ik heb mijn New Yorker tijdschrift niet ontbangen

Gewenste Oplossing:

Een bezorging van Sannd die even zo goed is als die van Post nl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 25 augustus 2016 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM