Klacht: niet ontvangen rekeningen voor de wegen belasting

A.Luyendijk op 24 oktober 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 24 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Luyendijk, We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik ben samen tot de conclusie gekomen dat ik de aanslagen van de wegen belasting van de afgelopen 3 tijd vakken niet ontvangen heb.

dit blijkt door dat ik de aanslagen met de boetes wel ontvang. en dit nu al de derde maal is. graag ontvang ik jullie reactie hier op en ook een oplossing voor de extra kosten die ik heb gemaakt door de niet ontvangen aanslagen. 3 x 154euro boete.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik de aanslagen gewoon weer binnen krijg. en de extra kosten zijn vergoed. 462 euro.

ik verwacht een goed afhandeling van u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 24 oktober 2014 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Luyendijk,

We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.

Met vriendelijke groet,

Medewerker Kwaliteit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM