niet ontvangen poststukken

Question

Ik heb twee abonnementen lopen waarvan ik het blad niet heb ontvangen. Deze worden via Sandd bezorgd. Daarnaast krijg ik nu twee aanmaningen van niet betaalde facturen (via Sandd) waarvan ik de originele nooit heb ontvangen. Ook nooit een lijst met verkiesbare personenen ontvangen voor de verkiezingen. Heb bij Sandd gevraagd waar deze post is gebleven en waar ik een officiële klacht kan indienen. Krijg alleen als antwoord klacht wordt besproken.

Sandd · Accepted Answer

Geachte heer Gritter,

Vriendelijk dank voor uw bericht.

Ik vind het heel erg vervelend te lezen dat u geen tevreden gevoel heeft. Elke melding die op de Klantenservice binnenkomt, wordt serieus in behandeling genomen en proberen wij zo goed mogelijk uit te zoeken. 

In het systeem kan ik zien dat er op (o.a.) 20 maart een melding van uit adres is binnen gekomen. Deze melding heeft mijn collega dan ook in behandeling genomen en is doorgezet naar de juiste vestiging. De vestiging heeft aangegeven dat er op deze dag geen bijzonderheden waren en ook weet de bezorger echt niet meer welke post er allemaal tussen zat.
De komende tijd zal de bezorger uw adres in de gaten houden en gaat hij met een registratielijst lopen voor uw adres. Op deze lijst kan hij  bijhouden welke post hij op uw adres bezorgd en uiteraard worden er ook steekproeven uitgezet.

Mocht het zo zijn dat u weer een poststuk niet heeft ontvangen, dan adviseer ik u om contact op te nemen via 055 - 8448 448 of klantenservice@sandd.nl

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groet,
Nadine, Klantenservice Sandd

Klacht: niet ontvangen poststukken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Sandd

Geboden Oplossing:

gritter

Klacht: niet ontvangen poststukken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Sandd

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post