Klacht: Niet ontvangen maandafschriften van de ING.

F.A.van Dijk-Jongman op 09 juli 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van Dijk-Jongman, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 9 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de maanden mei en juni ontving ik geen maandafschriften van de ING.
Het blijkt, na een bezoek aan het kantoor van de ING, dat de post in mei
teruggezonden is naar de bank als onbestelbaar, niet bekend op dit adres. Deze post is dus op een verkeerd adres terechtgekomen. vervolgens kreeg ik ook in juni geen afschrift.
Zelf ontvang ik ook wel eens verkeerde post en ook anderen in de Koningstraat klagen wel eens over niet ontvangen post.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er beter aandacht wordt geschonken aan het sorteren en ook de bezorgers beter kijken wat ze aan wie bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 09 juli 2014 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van Dijk-Jongman,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM