Klacht: niet bezorgen

user-235365 op 07 maart 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Polman, Wij zien uw melding weer open staan. Echter hebben wij al geregeerd via mail. Hierbij hebben aangegeven dat er geen poststukken voor uw schoonmoeder zijn aangeleverd. En dat wij adviseren contact op te nemen met de Nationale...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 7 maart 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor de derde keer wordt het bericht van de Postcodeloterij niet bezorgd.
Het betreft altijd een brief van een af te halen prijs.
Andere berichtgeving van de Postcodeloterij wordt wel bezorgd.
Het betreft hier het onbewoonde huis van mijn schoonmoeder aan de Komweg 62, 6942 BV te Didam. Ik heb hierover de vorige keer al contact over gehad met de Postcodeloterij. Zij adviseerden mij toen, met jullie contact op te nemen.

Gewenste Oplossing:

De bezorging moet weten, dat dit niet kan.
Ik kan het niet bewijzen, maar heb zo wel mijn gedachte over deze gang van zaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 12 maart 2014 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Polman,

Wij zien uw melding weer open staan. Echter hebben wij al geregeerd via mail.
Hierbij hebben aangegeven dat er geen poststukken voor uw schoonmoeder zijn aangeleverd.
En dat wij adviseren contact op te nemen met de Nationale postcode Loterij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

user-235365

Heeft op 12 maart 2014 om 17:36 geantwoord

Ik heb gereageerd op de laatste mail van 7 mrt. j.l., maar heb hier niets meer over gehoord. Nou voor mij hoeft dat ook niet meer, want ik ben dat afschuiven zat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM