Klacht: Niet bezorgde post van de Belastingdienst

M.C.de Jong op 06 juli 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw de Jong, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw incident hebben wij op u gereageerd. helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 6 juli 2014

Een moeder meldt dat haar dochter een belangrijke brief van de Belastingdienst, verzonden op 18 april 2014, nooit heeft ontvangen. De brief zou door Sandd bezorgd worden, maar is niet aangekomen, wat heeft geleid tot betalingsproblemen voor haar dochter. De Belastingdienst wijst de verantwoordelijkheid voor het niet bezorgen van de post aan Sandd toe.

Mijn Klacht:

Op 18 april 2014 is er volgens de Belastingdienst in Apeldoorn een brief naar onze dochter, M.C. De Jong, Mispelstraat 14, 7552 SE Hengelo ,verzonden.Deze brief zou door Sandd bezorgd worden, maar is echter nooit aangekomen.Hoe kan dat, zij heeft hierdoor nu betalingsproblemen gekregen door het niet bezorgen van de post. Ik ( haar moeder) was vanmorgen met haar bij het belastingkantoor in Enschede, en toen kwam zij erachter dat ze die brief nooit gekregen heeft. De Belastingdienst legt de schuld bij Sandd neer, en onze dochter zit nu in de problemen.

Gewenste Oplossing:

Beter de post bezorgen, controleren waar de fout zit, en tot een oplossing komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 11 juli 2014 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw de Jong,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van uw incident hebben wij op u gereageerd.
helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen.

Wij gaan er dan ook vanuit dat het probleem is opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM