mevr v Tilborg op 09 februari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste van Tilborg, We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht...
Samenvatting wordt geladen...
Ik woon op nummer 2-B en denk dat de toevoeging B niet gelezen wordt of foutief gelezen. Heb al enkele malen contact gehad met de Ing en tot op heden is het probleem niet opgelost.
Voor mij is het een grote irritatie omdat ik een eigen bedrijf heb en belangrijke post mis. Dit kan niet. Graag heb ik contact met een van uw medewerkers om ervoor te zorgen dat dit opgelost wordt.
Met vr gr H. v Tilborg
De post bezorgt op het juiste adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2015 om 10:55 geantwoord
Beste van Tilborg,
We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen. Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.
We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteit
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
