Klacht: Niet bezorgde post

casperlourens op 09 september 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Lourens, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected]. Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 9 september 2014

Een klant heeft twee keer een blauwe envelop van de belastingdienst niet ontvangen, wat mogelijk had geleid tot een boete voor te late betaling. De klant is van mening dat de postbezorging van Sandd niet betrouwbaar is en verwacht een snelle reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot twee keer toe is een blauwe enveloppe van de belastingdienst niet bij ons bezorgd. Als wij er zelf niet op attent geweest waren en niet op tijd maatregelen genomen hadden had ons dat een flinke boete kunnen opleveren voor te late betaling omdat de belastingdienst er van uit gaat dat
de post op tijd en op het juiste adres bezorgd wordt. In het geval van de Sandd postbezorging een misvatting. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak en wacht een spoedige reactie af.

Gewenste Oplossing:

Bezorg aan mij gerichte post fatsoenlijk en op tijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 15 september 2014 om 09:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Lourens,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM