Klacht: niet bezorgde post

diezel1 op 18 december 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Bax, Op datum 13-12-2013 ontvingen wij uw incident via de website www.klacht.nl. Om de betreffende bezorger te achterhalen hebben wij u verzocht om aanvullende informatie. Deze hebben wij helaas nog niet van u mogen ontvangen. Mocht u alsnog...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 18 december 2013

Een klant van Sandd meldt dat zij, net als vele anderen, post van de Belastingdienst niet ontvangen heeft, wat heeft geleid tot boetes en aanmaningen. De klant wijst erop dat de Belastingdienst de schuld bij Sandd legt en uitdrukt dat er onvoldoende actie wordt ondernomen door zowel Sandd als de Belastingdienst om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ook wij (net als 80% van alle andere klachtenmelders over Sandd)krijgen bepaalde post van de Belastingdienst niet in de bus. We hebben hierdoor al 2x een boete en 1x een aanmaning gehad. De belastingdienst zegt dat de fout bij Sandd ligt. Van de bezwaren die we hebben ingediend bij de belastingdienst hoeven we dus niet veel te verwachten!
Het is absurd dat er zoveel mensen met dit zelfde probleem te maken hebben, en dat zowel Sandd, alsmede de Belastingdienst hier niks aan doet.
Misschien wordt het eens tijd om Antoinette Hertsenberg van het programma Radar in te schakelen.

Gewenste Oplossing:

Dat we de post van de belastingdienst voortaan WEL ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 21 januari 2014 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Bax,

Op datum 13-12-2013 ontvingen wij uw incident via de website www.klacht.nl. Om de betreffende bezorger te achterhalen hebben wij u verzocht om aanvullende informatie. Deze hebben wij helaas nog niet van u mogen ontvangen.

Mocht u alsnog aanvullende informatie voor ons hebben dan kunt u contact met ons opnemen via: [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM