Klacht: Late bezorging

J.Schenk2 op 19 april 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw incident heeft u een reactie van ons ontvangen, helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook van uit...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Een klant heeft geklaagd over de late bezorging van een envelop door een postbezorger, die volgens haar een scholier is. Ze uit haar onvrede over het feit dat de post pas om 19:40 uur werd bezorgd en vindt het onacceptabel dat dit soort bezorging plaatsvindt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Vanavond was het weer een keer raak.
Mijn envelop met afschrift van de ING bank werd om 19:40 uur bezorgd door een postbezorger / scholier die al een aantal jaren in naam van zijn vader en oudere broer alleen de post van Sandd bezorgd.
Dat mijn post door scholieren wordt bezorgd vind ik al niets, maar dat is jullie beleid, het zijn tenslotte lekkere goedkope arbeidskrachten. Maar dat ze dan ook nog pas ’s avonds de post in de brievenbus op mijn oprit bezorgen vind ik helemaal niet kunnen.
Bij deze dien ik dus een klacht in wegens te late bezorging.
Mijn adres is Sint Jorishof, 4527 HA Aardenburg.

Met vriendelijke groet,
Jose Schenk

Gewenste Oplossing:

Op tijd bezorgen (tot uiterlijk 17 uur) en dan niet door kinderen. Het gaat tenslotte niet om reklamefolders, maar om serieuze post

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 22 juni 2012 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van uw incident heeft u een reactie van ons ontvangen,
helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen.

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost.
Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM