Klacht: Klacht postbezorging

edwinyvonne op 06 februari 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer /mevrouw, Wij hebben vanaf heden nog steeds niks van u vernomen. Ook naar een herinnering mail is er geen reactie gekomen Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 6 februari 2012

In Weesp ervaart een klant herhaaldelijk problemen met de postbezorging door een medewerker van Sandd. Post wordt vaak verkeerd bezorgd, met stukken van buren in hun brievenbus en vice versa, wat leidt tot frustratie over de zorgvuldigheid van de bezorging. De klant heeft de bezorger hierop aangesproken, maar kreeg geen bevredigende reactie, wat het vertrouwen in het bedrijf ondermijnt.

Mijn Klacht:

Een aantal maanden loopt hier in de Pastoor Jansenstraat in Weesp (N.H.) een postbezorger die er helemaal niets van snapt. Post van de buren in onze bus, die van ons in een heel andere straat ( maar wel op nummer 10 aldaar.)
Post van een andere straat bij ons in de bus. En ga zo maar door.
Dit gebeurd ongeveer 3x per week en dan overdrijf ik niet.
Op 4 februari jl. deze persoon er weer op aangesproken en als antwoord krijg je dan “dat dacht ik al”.
Post sorteren doet hij ook niet want hij komt gedurende de dag wel 4x met één poststuk. Aangezien poststukken heel belangrijk zijn moet ik toch het vertrouwen hebben dat er met post uiterst zorgzaam omgegaan wordt, en niet bij een ander terecht komt.het vertrouwen in jullie bedrijf als postbezorger is met dit soort mensen (IQ onder de 40)bij mij gezakt tot 0.

Gewenste Oplossing:

Deze man per direct niet meer als postbezorger laten functioneren ( hij loopt wel met vertrouwlijke stukken van anderen.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 21 juni 2012 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer /mevrouw,

Wij hebben vanaf heden nog steeds niks van u vernomen.
Ook naar een herinnering mail is er geen reactie gekomen

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost. Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv
Afdeling Sales

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM