Klacht: Klacht over de postbezorging

Bercomex op 02 maart 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Bercomex, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij Sandd...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 2 maart 2013

Bercomex B.V. heeft herhaaldelijk post ontvangen die bestemd is voor andere bedrijven die ook op de Holenweg gevestigd zijn. Dit leidt tot verwarring, aangezien zij alleen post willen ontvangen die specifiek voor hen of Erwemka Holding B.V. is gericht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bercomex B.V. is gevestigd op de Holenweg nr 4a. Wij ontvangen regelmatig post voor andere bedrijven. De post t.n.v. Bercomex B.V. of Erwemka Holding B.V. willen wij alleen ontvangen.

In dit pand zitten ook diverse andere bedrijven met nr 4 op de poststukken vermeld. Het is niet de bedoeling dat deze post ook bij Bercomex terecht komt. De ruimte waar een groot aantal van de kantoren zijn gevestigd is te bereiken via de brandtrap aan de zijkant van het pand. Er zou daar ook een ruimte zijn waar alle post neergelegd kan worden.

Wij hebben nu een brief van Zicht ontvangen adres Holenweg nr 8. Een brief van het UWV t.n.v. JA Pol en een catalogus Mode Heine-shop.nl adres Holenweg nr 10. Een reclame-kaart van de Postcode loterij t.n.v. P.J. Kieft adres Holenweg nr 41. Folders De Kweker voor het Bakkersatelier (is te bereiken via de brandtrap) Folders van de Makro voor Jillings Automotive Holenweg 4c (zit tegenover het CBR) Folders Makro voor Kristalzuiver (te bereiken via de brandtrap)

Gewenste Oplossing:

Dat de post op naam van Bercomex B.V. of Erwenka Holding B.V. wel netjes bezorgd wordt op Holenweg nr. 4a en alle andere post niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 11 maart 2013 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Bercomex,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij Sandd kan er nog wel 1 bezorgdag overheen gaan voordat uw klacht definitief is opgelost.

Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost.Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM