Klacht: Klacht over bezorging nummers 16A-16F

HotN op 15 april 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lodewijk, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

Een bewoner van de Hogeweg in Kamperveen ervaart problemen met de postbezorging aan de huisnummers 16A tot en met 16F. Ondanks de duidelijke indeling van de huisnummers en de juiste volgorde voor bezorging, worden de brieven vaak verkeerd afgeleverd. De bezorgers geven aan dat ze geen actie kunnen ondernemen om de situatie te verbeteren.

Mijn Klacht:

Sind wij zijn verhuist naar de hogeweg 16Dte kamperveen is het een drama voor wat betreft de post. Wij zijn in 2008daar komen wonen. de huis nummers 16A tot en met 16F zijn later tussen gevoegd omdat dit nieuw bouw huizen zijn.
Nu is het zo dat de bezorgers hebben alles door elkaar van deze 6 huizen omdat er bij de indeling van hun stapel niet word gekeken naar de toevoeging. daar naast is het zo dat 16D aan de voor zijde zit en 16 D1 aan de achterzijde samen met 16 A, B, C, E en F.
de route volgorde zou moeten zijn eerst 16D dan 16F dan 16E dan 16D1 dan 16C dan 16B en dan 16A. Nu is het zo dat de post bodes wijgeren de post goed af te leveren. Ze geven het excus op dat het niet op volgorde in hun stapellicht op mijn vraag of ze daar zelf geen actie op hoeven te ondernemen zeggen ze nee. Een post bode hoeft dus niet meer na te denken. Graag zou ik dit op gelost hebben want we krijgen van iedereen post maar soms niet de post voor ons zelf. Wat kan ik hier aan doen zo jullie het probleem voor ons als buurt kunnen oplossen

Gewenste Oplossing:

Als ik geen post meer krijg voor de huis nummer: 16A,16B,16C, 16D-1, 16E, 16F. Ik wil alleen nog post krijgen voor huisnummer 16D in de brieven bus van 16D.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 15 april 2014 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Lodewijk,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM