Klacht: Klacht over bezorging

daantje2602 op 22 maart 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Stein, Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw incident heeft u op 19 maart een reactie van ons ontvangen, helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen. Wij gaan er...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 22 maart 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de postbezorging door een specifieke bezorger van Sandd. Ondanks gesprekken met de bezorger blijft de post vaak verkeerd bezorgd, bijvoorbeeld bij buren in plaats van bij het juiste adres. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

al meerdere keren heb ik de mevrouw aan gesproken die bij ons de post bezorgd. kennelijk vindt zij het nog steeds moeilijk om bij ons goed de post te bezorgen. altijd zegt ze dat ze toch goed kijkt voor ze het in de bus doet, maar toch gaat het fout. ik zou graag willen dat dit anders gaat, anders bel ik met de balasting dat het hier veelvuldig fout gaat. de post komt of bij de naaste buren of zoals vandaag van de overburen vandaan. wij hebben nummer 6 de buren nummer 8 en de overburen 9 of anders 5 tussen deze nummers gaat het dus fout.

Gewenste Oplossing:

we zouden graag willen zien dat zij erop aan gesproken is, bv dat ze bij ons aan de deur komt om te zeggen dat de klacht bij haar aan gekomen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 08 april 2013 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Stein,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Naar aanleiding van uw incident heeft u op 19 maart een reactie van ons ontvangen,
helaas hebben wij tot op heden hier geen reactie van u op mogen ontvangen.

Wij gaan er dan ook vanuit dat het probleem is opgelost.
Mocht dit niet het geval dan vernemen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via [email protected]

Wij danken u bij voorbaat voor de genomen moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM