hokje op 19 maart 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw Koning, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij Sandd...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van post door Sandd, waarbij een belastingbrief op een verkeerd adres werd afgeleverd. Dit is niet de eerste keer dat dergelijke fouten optreden, aangezien er ook regelmatig post van andere huisnummers uit de straat wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Afgelopen vrijdag werd hier een belasting brief bezorgd die in een heel andere straat bezorgd had moeten worden. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd ook wordt er dikwijls van een ander nummer uit de straat bezorgd
Dat het goed bezordd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2013 om 11:05 geantwoord
Beste mevrouw Koning,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij Sandd kan er nog wel 1 bezorgdag overheen gaan voordat uw klacht definitief is opgelost.
Mocht er zich onverhoopt toch nog wat voordoen horen wij het natuurlijk graag van u.
Bedankt voor het melden van de klacht en nogmaals onze excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
