Klacht: klacht bezorger

Simonenijhof op 15 april 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2013
Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 15 april 2012

Een klant van Sandd heeft een klacht ingediend over een bezorger die tijdens het bezorgen van post niet van zijn fiets stapte en daardoor een kras op de auto van de klant heeft veroorzaakt. De klant vraagt zich af waarom de bezorger niet te voet de post in de brievenbus kan doen, aangezien de auto onder een carport staat.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Woensdag is er post door jullie bij ons bezorgd. De bezorger stapt niet van zijn fiets en gaat op de fiets met zijn volle tas langs de auto. Heen en terug. Nu heb ik een lange kras op de auto. Hier ben ik niet blij mee. Kan de bezorger niet van zijn fiets stappen en de post “lopend” in de brievenbus doen? De auto staat onder de carport. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat wij de auto moeten verwijderen omdat wij van jullie post krijgen!!

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie terug met eventueel een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik ben zeker niet tevreden over hoe jullie klanten oplossen. Ik heb zelf gezien dat de bezorger met zijn fiets langs de auto heen en terug langs de auto ging. ik heb foto,s opgestuurd. En jullie ontkennen het gewoon !! Schandalig. De auto hoeft echt niet opnieuw gespoten worden maar een excuus was wel op zijn plaats geweest i.p.v het te ontkennen. Geen goede reclame en zal zeker de post niet door jullie laten bezorgen! En voor de lezers: auto aan de kant zetten als Sand de post komt brengen. Je hebt alleen maar schade en ze lossen niets op.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM