G.capitein op 01 januari 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Sandd heeft geklaagd over het niet op tijd bezorgen van kerstkaarten. Ondanks het tijdig posten op 6 december, zijn de kaarten op 17 december nog niet bezorgd, wat leidt tot ontevredenheid over de service van het bedrijf. De klant geeft aan Sandd in de toekomst niet meer aan te raden.
Geachte/Mijnheer.
U maakte reclame voor het bezorgen van de kerstkaarten maar dan wel op tijd posten bij de Blokker dus wij de zegels gekocht op 4 december woensdag 6 december gepost bij de Blokker .
Nu komen wij er achter dat de helft op17 December nog NIET is BEZORGD gewoon in de zelfde gemeente dus in het vervolg geen Sandd meer kan het ook niemand aan raden .
G.Capitein
Doe wat U beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Sandd
8 jaren geleden - excuses voor de late reactie. Ik hoop dat de kaarten wel voor de kerst zijn bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
