Klacht: jonge kinderen bezrogen de post

[email protected] op 14 oktober 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Vonk Vonk, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met het verantwoordelijke depot, want de...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2015

Een klant van Sandd uitte zorgen over de bezorging van post door jonge kinderen, variërend van 8 tot 10 jaar oud, zonder ouderlijk toezicht. Dit gebeurde meerdere keren, waaronder een vertraagde bezorging. De klant vraagt zich af of het toegestaan is om zulke jonge kinderen in te zetten voor postbezorging in Nederland.

Mijn Klacht:

Vanavond om 19.00 uur werd de post bezorgt door een klein blond meisje 8 a 10 jaar oud!! Geen ouder in de buurt te zien, vorige week woensdag werd ook de post s’ middags bezorgd door 3 kleine meisjes. Dat was al een dag te laat. Dit is niet van de laatste weken, dit is al maanden dat deze jonge kinderen de post bezorgen.
Maar ook een grote fout van mijn kant, dat ik niet eerder heb gebeld of gemaild.
Hebben jullie tegenwoordig zulk jong personeel ? mag dit wel in NL.

Gewenste Oplossing:

AUB bezorgers van 18+ ( is mij verteld door de telefoon) en op de dag dat het bezorgd hoort te worden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 14 oktober 2015 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Vonk Vonk,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met het verantwoordelijke depot, want de minimale leeftijd om post te bezorgen is 16 jaar. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

[email protected]

Heeft op 14 oktober 2015 om 18:06 geantwoord

Ben heel benieuwd!! Vorige week heb ik ook gebeld en ik kreeg hetzelfde antwoord als in deze mail.
Ik hoop volgende week de post op de juiste dag te ontvangen en met een bezorger van 16+ !!
Veel succes met de reorganisatie!!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Goedemiddag, Vandaag is eindelijk onze post op tijd bezorgd en door een 16+er !!! EINDELIJK we hopen dat dit wel zo blijft, zo niet dan meld ik mij weer. met vriendelijke groet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM