Klacht: Jaarabonnement tijdschrift wordt al heel 2017 niet geleverd door Sandd

LeFana op 30 november 2017 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 30 november 2017

Een abonnee van het Franse tijdschrift Le Fana de l'Aviation heeft sinds 2017 herhaaldelijk problemen met de levering van zijn tijdschrift, dat normaal gesproken maandelijks per post wordt bezorgd. Ondanks herhaalde contactpogingen met de uitgever en controles van het adres, blijft het tijdschrift niet aankomen. De abonnee vermoedt dat de oorzaak bij de postdistributie van Sandd ligt.

Mijn Klacht:

LS,
Ik heb een abonnement op het Franse luchtvaarttijdschrift Le Fana de l’Aviation. Iedere maand komt een nieuw nummer, welke normaal gesproken in de jaren voorheen netjes door de post afgeleverd werd. Tot dit jaar! Iedere maand moet ik de uitgever Editions Larivière een e-mail sturen, dat het laatste nummer wederom niet is ontvangen. Bij deze uitgever heeft men er inmiddels alles aangedaan (etiketadres en verzending gecheckt). Het euvel blijft.
Dus ben ik nu op de postdistributie gaan letten, welke door Sandd in NL wordt uitgevoerd. En ik vermoed, dat bij Sandd inderdaad het probleem ligt. Binnen mijn kennissenkring werd al lachend opgemerkt, dat iemand ook vliegtuigenthousiast is en maandelijks het in een zeer opvallende zwarte plastic hoes verpakte tijdschrift voor zichzelf houdt. Of dit zo is, kan ik niet bewijzen, maar het is heel erg opvallend, dat één keer – eind september – het tijdschrift no.575 van oktober WEL is geleverd in de zwarte hoes…….was toen soms iemand met vakantie……??? Héééééééél erg vreemd en ik wens dat Sandd daarom een diep onderzoek uitvoert. Het kost mij veel geld en nog veel meer ergernis om mijn favoriete tijdschrift steeds te missen.
Graag word ik op de hoogte gehouden van het onderzoek en de reden van het niet maandelijks leveren. Bij voorbaat mijn dank.
Groet,

W.J. de Waal | Priemstraat 11 | 1825 KG Alkmaar | E-mail [email protected]

Gewenste Oplossing:

Over Sandd helemaal niet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - L.S., Ik wacht nu al enige weken op een reactie van uw zijde op mijn klacht! Neemt u uw klanten niet serieus als zij klagen? Ik heb nog immer niet de door mij bestelde en betaalde luchtvaarttijdschriften uit Frankrijk niet, welke via Sandd in NL gedistribueerd worden. Ik overweeg bij het uitblijven van enige reactie (en VOORAL oplossing) om de klacht aanhangig te maken bij programma's als Radar en Kassa. Graag zie ik uw reactie binnen 10 dagen tegemoet. Groet, W.J. de Waal | Priemstraat 11 | 1825 KG Alkmaar | E-mail [email protected]

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - L.S., Ik wacht nu al enige weken op een reactie van uw zijde op mijn klacht! Neemt u uw klanten niet serieus als zij klagen? Ik heb nog immer niet de door mij bestelde en betaalde luchtvaarttijdschriften uit Frankrijk niet, welke via Sandd in NL gedistribueerd worden. Ik overweeg bij het uitblijven van enige reactie (en VOORAL oplossing) om de klacht aanhangig te maken bij programma's als Radar en Kassa. Graag zie ik uw reactie binnen 10 dagen tegemoet. Groet, W.J. de Waal | Priemstraat 11 | 1825 KG Alkmaar | E-mail [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM