Klacht: J.C.S. van Aken

jack62 op 19 maart 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van Arken, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 19 maart 2013

Er is onvrede over de postbezorging door Sandd, waarbij de klager regelmatig post verliest, waaronder belangrijke documenten zoals de OZB-aanslag. De bezorger zou ook verantwoordelijk zijn voor het verliezen van post die samen met de krant wordt bezorgd, wat leidt tot frustratie over de onzorgvuldigheid van de service.

Mijn Klacht:

Gisteren kwam de overbuurman onze ING post brengen. Het lag in de berm van de Rijsbergseweg…. Onze bezorger bezorgt ook BN/De Stem en verliest samen met de krant veel post die voor ons bestemd is.
Zo hebben wij helemaal geen OZB aanslag ontvangen en kregen wij laatst één blauwe enveloppe in de bus in plaats van de gebruikelijk twee die we al jaren krijgen.
Erg onzorgvuldig allemaal! Alle post die onopgemerkt door de bezorger uit onze krant waait is meestal verloren op de drukke provincialeweg waaraan wij wonen.

Gewenste Oplossing:

Met correcte bezorging zouden wij zeer tevreden zijn.
Ik heb er ook al aan gedacht ons abonnement op BN De Stem maar op te zeggen, in de hoop de post dan wel correct te krijgen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 19 maart 2013 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van Arken,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij zullen de verantwoordelijke bezorger verzoeken de post beter bij u te bezorgen en ik ga er dan ook vanuit dat het in vervolg niet weer gebeurd. Vanwege het proces bij Sandd kan er nog wel 1 bezorgdag overheen gaan voordat uw klacht definitief is opgelost.

Mocht er zich onverhoopt toch nog wat voordoen horen wij het natuurlijk graag van u.

Bedankt voor het melden van de klacht en nogmaals onze excuses.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM