Klacht: het niet bezorgen van mijn post

voel me een zeurpiet op 10 oktober 2016 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Klomp, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uw eerdere meldingen zijn bij ons bekend en wij vinden het dan ook vervelend te vernemen dat de situatie nog niet is verbeterd. Wij hebben direct opnieuw de melding bij de vestiging...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2016

Een klant van Sandd heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van post, ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice. De postbode weigert te bezorgen vanwege een loslopende hond van de buren, wat de klant onterecht vindt, en na meer dan een jaar van klachten is er nog steeds geen oplossing geboden. De klant hoopt dat Sandd nu actie onderneemt, aangezien er inmiddels meerdere aanmaningen zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

mijn post wordt niet bezorgd in mijn brievenbus heb ik al rond de 9 keer gebeld elkekeer sorry voor het ongemak zal niet meer gebeuren word op een avond nog gebeld de persoon neemt het hoogop en waarom ook de postbode niet naar beneden de hond van de buren loop los de postbode zegt dan komt ik niet maar ik heb niets met die hond te maken laat sandd laat sandd zeld contact opnemen met de eigenaars van de hond ze weten van wie het is moeten wij daar dan voor opdraaien nu nog steeeds na meer dan eeen jaar klachen je kan toch niet zomaar geen post meer bezorgen voor een hondje die daar loop hoop dat jullie er nu weer iets aan gaan doen heb nu al de 3 aanmaningen liggen hier bedankt sandd

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn post of de buren die gewoon krijgen waar het hoort en als er iets is bij een bewoner moet sandd dat gewoon aan die gene aanspreken dat de postbode niet zijn werk kan doen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 10 oktober 2016 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

voel me een zeurpiet

Heeft op 19 maart 2017 om 16:20 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

nee nog steeds niet opgelost mijn probleem met de post is nu 19-3-17 nog steeds de zelfde problemen wat gaan weer hier aan doen post sandd is nog niks gebeurt maar sandd zegt het is op gelost en dat is niet zo

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - sandd lost het probleem op met de post bezorgen wordt er erg moe van het elke keer bellen u weet wat het is dus neem actie krijg en niet elke keer de post in andere brieven bussen doen of niet bezorgen sandd jullie weten wat de oorzaak is doe jullie ding en handelt het af zijn nu al 7 maanden verder

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM