str op 10 september 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Streefland, Hartelijk dank voor uw melding. Zoals reeds aangegeven in eerdere correspondentie hebben wij bekeken of wij voor uw adres post de laatste editie van het magazine Spoor hebben ontvangen en dit is niet het geval. Wij adviseren...
Een klant van NS heeft aangegeven dat hij dit jaar slechts één keer het blad SPOOR heeft ontvangen, ondanks dat zijn abonnement nog actief is. Hij verzoekt om een verklaring voor deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb slechts een keer dit jaar het blad SPOOR ontvangen, terwijl ik klant bent van NS en mijn abonnement nog steeds loopt. Gaarne uitleg.
Wanneer de tijdschriften per kwartaal bij mij thuis bezorgd worden. Dat moeten nr. 2, 3 en 4 van het jaar 2014 zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2014 om 11:48 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Streefland,
Hartelijk dank voor uw melding.
Zoals reeds aangegeven in eerdere correspondentie hebben wij bekeken of wij voor uw adres post de laatste editie van het magazine Spoor hebben ontvangen en dit is niet het geval.
Wij adviseren u contact op de nemen met de Nederlandse Spoorwegen zodat zij dit voor u kunnen onderzoeken.
Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Kwaliteit
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
