20teunis29 op 16 februari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw De Bree - de Lange, We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn giro afschrijving niet ontvangen op de bezorgdag van 10 februari 2015.
En vrijdag 13 februari was hij er ook niet bij.
Het girokantoor melde dat hij wel verstuurd was.
Mevr de Bree
Graaf Janlaan 2
Loenen a/d Vecht.
Graag als nog bezorgiong van het afschrift.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2015 om 10:16 geantwoord
Beste mevrouw De Bree - de Lange,
We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.
We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
