Klacht: Gewichten

edu1960 op 26 augustus 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Leffers, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected]. Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2012

Een klant uitte zijn onvrede over de gewichtsregels van Sandd, waarbij hij opmerkte dat het bedrijf vaak probeert onder de 30 kilo te blijven om extra vergoedingen te vermijden. Hij vond het vreemd dat de gewichten per wijk worden bekeken, terwijl veel bezorgers doorgaans twee wijken bedienen en daardoor vaak boven de 30 kilo zitten. Sandd handhaaft echter zijn beleid, ondanks de klachten.

Mijn Klacht:

Ik wilde via u site even kwijt dat Sandd nogal vreemd omgaat met de gewichten van hun post aan de postbezorger.
De regel is dat boven de 30 kilo(wat ook al erg hoog is) een extra vergoeding staat van 2,50.
Maar daar gaat Sandd altijd proberen onder te blijven.
Het is net niet of er er boven.
En ze zien alles per wijk.Terwijl merendeels van de bezorgers 2 wijken lopen en dus over het algemeen altijd boven de 30 kilo zitten.
Maar zegt Sandd dat is hun beleid.
Vreemde zaak vind ik dat.

Gewenste Oplossing:

De aantal kilo's die men met 2 wijken loopt die bij elkaar optellen en daar vanuit extra vergoeding uitbetalen of niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 28 augustus 2012 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Leffers,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM