Klacht: geopende post

M Vanderheijden op 01 september 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Vanderheijden, Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 1 september 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de verkeerde bezorging van post van de belastingdienst door Sandd. Ondanks dat het adres correct op de envelop stond, ontving de klant de post geopend in de brievenbus. De klant vindt dit onacceptabel, aangezien het om gevoelige informatie gaat.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik van de belastingdienst post krijg die verkeerd bezorgd geworden is (terwijl mijn adres er goed op staat).
En ik die dan na een paar dagen bij mij in de brievenbus(geopend)vind.
Ik vind dit een kwalijke zaak als mijn adres er nu verkeerd op stond dan is het te begrijpen maar al mijn gegevens en niet alleen mijn adres zijn juist.
Het is toch niet zo moeilijk om het adres op de envelop fatsoenlijk te lezen

Hoogachtend,
M Vanderheijden
.

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 15 september 2014 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Vanderheijden,

Allereerst hartelijk dank voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen we deze gericht verbeteren. We nemen uw melding op met de desbetreffende bezorger. Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM