kvanrav op 05 januari 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb vorige zaterdag 20 kerstkaarten ter Sandd post bezorgd. Mij werd gegarandeerd (en dit werd ook publiekelijk door Sandd bekend gemaakt) dat bezorging uiterlijk op vrijdag (vandaag zou plaatsvinden. Dit is niet gebeurd bij tenminste 4 personen, wat doet veronderstellen dat het ook bij de overige 16 niet is gebeurd.
Wanneer de licentie van Sandd om nog langer post te bezorgen zal zijn ingetrokken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Sandd
8 jaren geleden - Dank voor uw bericht en onze excuses voor de vertraging. Vrijwel alle kerstpost is bezorgd, in een enkel geval kan het zijn dat de post tussen kerst en Oud & Nieuw wordt bezorgd. Hiervoor zetten we extra bezorgdagen en bezorgers in.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Uw claim dat vrijwel alle kerstpost voor de kerst is bezorgd is feitelijk onjuist. Ik heb 20 kerstkaarten via Sandd laten verzenden (op zaterdag 16 december). Er zijn 2 kaarten van die 20 bezorgd (in de regio op postcode 21 daaromtrent). De rest heeft tot op heden nog steeds niets ontvangen. U hebt het publiek misleid en in strafrechtelijke zin is er waarschijnlijk ook sprake van flessentrekkerij. Ik zal u nog afzonderlijk per brief aansprakelijk stellen voor geleden schade. Ik vind dit een principiële kwestie, die ik wens te vervolgen, ook strafrechtelijk. Het feit dat uw stelling 'vrijwel alle post wordt voor de kerst bezorgd' ondanks alle tekenen van het tegendeel blijft herhalen is een schandelijke. Hoogachtend, Mr C. van Ravenhorst, Heemstede
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
