Klacht: geen reactie op klachtpost niet bezorgd

Mieke Beckers op 16 april 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 16 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sedert begin van het jaar ontvang ik nauwelijks post die bezorgd wordt door Sandd.
Het begon met het niet bezorgen van de voordeelagenda van de Postcode loterij.
Eind maart ontvang ik wel post die is bezorgd door Sandd. Betreft ditmaal herinnering en een administratie boete van de Belastingdienst omdat ik niet tijdig heb betaald. Deze post betreft post die door de Belastingdienst is verstuurd eind december 17 en januari 18 en is nooit door Sandd bezorgd.
Ook heb ik 2 betaalde tijdschriften die door Sandd worden bezorgd niet ontvangen.
Inmiddels klacht ingediend bij Sandd maar van hun kant geen reactie ontvangen.
Na rondvraag bij de buren blijkt dat op meerdere adressen in de straat geen post door Sandd wordt bezorgd. Veelal blijkt het om betaalde tijdsschriften te gaan.

Gewenste Oplossing:

Sandd dient met onmiddelijke ingang alle aan mijn geadresseerde post, tijdschriften e.d. te bezorgen op mijn adres.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM