Klacht: geen postbezorging of weken later

gooiland op 04 februari 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2012
Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 4 februari 2012

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de postbezorging van de belastingdienst door Sandd, waarbij de post niet of veel te laat werd bezorgd sinds september 2011. Ondanks meerdere telefoongesprekken met een medewerker van Sandd, waarin beloften werden gedaan om het probleem op te lossen, is er geen verbetering opgetreden en blijft de klant zonder terugkoppeling.

Mijn Klacht:

Sinds september 2011 ontvangen wij geen of veel te laat de post van de belastingdienst bezorgt door Sandd.
Ik heb hier al diverse malen telefonisch contact over gehad met mevr. A van Sandd, die mij elke keer weer belooft het probleem uit te zoeken/op te lossen/
mij terug te bellen. U raadt het al, het probleem wordt niet opgelost en ik word ook niet terug gebeld.Dus ga ik maar weer eens bellen en wederom gebeurt er weer helemaal niets!!

Gewenste Oplossing:

De enige oplossing is dat de post bezorgd wordt!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM