Klacht: geen postbezorging en foutieve postbezorging

Jeminka op 13 mei 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Oolthuis, Wij hebben uw melding reeds in behandeling genomen via Klachtenkompas. Wij gaan er vanuit u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 13 mei 2013

Er is al anderhalf jaar sprake van problemen met de postbezorging door Sandd, waarbij belangrijke documenten zoals wachtwoorden en belastingcorrespondentie niet op het juiste adres aankomen. Dit leidt tot miscommunicatie en onnodige aanmaningen, wat schadelijk is voor de praktijk van de klager. Ondanks herhaalde meldingen aan Sandd is er geen verbetering opgetreden, en de klager ontvangt ook regelmatig post voor andere adressen.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd (anderhalf jaar) ontvangen wij onze belangrijke post, zoals wachtwoorden, gebruikersnamen, belastingcorrespondentie, nota’s niet op ons adres. Hierdoor ontstaat veel miscommunicatie en onnodige aanmaningen. Wij hebben een praktijk en dit is zeer schadelijk voor ons bedrijf. Wij hebben dit al meerdere malen aan Sandd meegedeeld echter zonder resultaat.
Daarnaast ontvangen wij met regelmaat post van andere adressen en moeten dan alsnog voor postbode gaan spelen om het wel op de juiste adressen te krijgen.
Graag eindelijk eens dringend aandacht voor deze situatie en een snelle correcte postbezorging door Sandd!

Gewenste Oplossing:

Correcte postbezorging!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 13 mei 2013 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Oolthuis,

Wij hebben uw melding reeds in behandeling genomen via Klachtenkompas.

Wij gaan er vanuit u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM