Mijn Klacht:
2 Oktober bestelling gedaan bij Antiquariaat Mater Matuta, 9 oktober nog immer niet ontvangen. Kontakt gezocht met verzender en bevestigde dat de bestelling inderdaad op 2 october is aangebodeb bij Sandd in Norg. Daaropvolgend heeft men een klachtenformulier ingediend waar pas na twee dagen een reactie op kwam. Zegeven niet aan waar het probleem ligt maar ik vermoed een bezorgerprobleem. Herna het bericht;
‘Beste heer Mulder,
Hartelijk dank voor u bericht. Vervelend te vernemen dat de ontvanger de post niet ontvangen heeft.
Direct na het lezen van uw bericht hebben we melding uitgezet naar de betreffende betrokkenen.
Zij gaan onderzoeken hoe dit kan en pakken dit op met de bezorger.
Dit alles met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen.
Onze excuses voor het ongemak.
We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Anne van de Guchte
Kwaliteit’
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht als reactie dat men aangeeft wanneer ik de post mag verwachten. Sandd is onbetrouwbaar!
(10)
