Klacht: geen post, post veel te laat, post voor anderen bestemd

wat is hier de bedoeling van op 26 april 2016 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie. Naar aanleiding van uw incident hebben wij op u gereageerd. Wij hebben uw melding uitgezet naar desbetreffende vestiging zodat zij dit kunnen bespreken met de bezorger/ster in kwestie. Wij gaan er dan ook vanuit dat...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 26 april 2016

Sinds januari 2016 ervaart de klager ernstige problemen met de postbezorging door Sandd. Er zijn meerdere keren poststukken voor andere adressen ontvangen en in de afgelopen 1,5 week is er helemaal geen post bezorgd. Daarnaast komen tijdschriften zoals "De Waarheidsvriend" en "De Orgelvriend" vaak te laat aan, wat leidt tot grote ontevredenheid.

Mijn Klacht:

Sinds januari 2016 is de bezorging door Sandd ronduit dramatisch.
2x ontvingen wij post voor een ander huisnummer, de laatste 1,5 week helemaal geen post. Gevolg: een weekbald (De Waarheidsvriend) nu al 2 nummers niet ontvangen. Meestal ontvang ik dit tijdschrift 1 week te laat. Soms ontvang ik na 1,5 week 2 nummers tegelijk.
Ook het maandblad “De Orgelvriend” is 1 a 1,5 week te laat. Soms ontvangen we, kennelijk van mensen uit de buurt, buiten de bezorgtijden om verlate en niet goed bezorgde post. Ik ben hier zeer ontevreden over.

Gewenste Oplossing:

Een week- of maandblad hoort op tijd bezorgd te worden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 26 april 2016 om 08:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

wat is hier de bedoeling van

Heeft op 27 april 2016 om 09:18 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Inmiddels al weer 1 week geen post van SANDD ontvangen.
Weekblad De Waarheidsvriend nu inmiddels 3x niet ontvangen. Overigens wel al voor een jaar abonnementsgeld betaald. Ben benieuwd of de \"vestiging\" het oplost.
Een andere bezorger lijkt mij de oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM