gedupeerde belastingbetaler op 01 augustus 2017 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Vaessen, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend te vernemen dat de post niet goed bezorgd is en dat u een slechte ervaring heeft met de klantenservice. Ik ga uw melding doorzetten naar de vestiging en zij gaan...
Een klant heeft herhaaldelijk geen post ontvangen van Sandd, ondanks bevestiging van de Belastingdienst dat deze bezorgd zou moeten zijn. Tijdens een telefonisch contact met de klantenservice ervoer de klant onvriendelijkheid van de medewerker, wat leidde tot ontevredenheid over de klantenservice.
van de belastingdienst al 3 x te horen gekregen dat sandd hun post aan mij hadden moeten bezorgen voor een bepaalde datum, niks ontvangen,
zojuist klantenservice gebeld, en werd daar door de dame gelijk afgesnauwd,
zoiets hoort klantvriendelijk te zijn en niet de dragonder tegen mensen te zijn.
als ze behoorlijk de post bezorgen, mensen daardoor geen boetes krijgen maarrrrrr, doe wat aan die onvriendelijke klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2017 om 14:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
