Hanar 2012 op 15 juni 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw de Vries, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door...
Samenvatting wordt geladen...
In de weken 23 en 24 hebben wij geen post ontvangen, terwijl wij weten dat er belangrijke post bij is zoals brieven van de Belastingdienst.
Wij waren tot die tijd zeer tevreden, post kwam 2 x per week, nu is dat ineens afgelopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2015 om 15:41 geantwoord
Beste heer/mevrouw de Vries,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen. Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.
Dit als met einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen.
We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
