Klacht: geen post ontvangen

bullterier1960 op 05 augustus 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Verhaaff We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Gerrit Verhaaff heeft meerdere keren geen post ontvangen van Sandd, wat heeft geleid tot een naheffing en een boete van 79 euro van de autobelasting. Hij heeft contact opgenomen met de autobelasting, die hem doorverwees naar Sandd. Verhaaff uit zijn frustratie over de gevolgen van het niet ontvangen van belangrijke post, vooral gezien zijn financiële situatie.

Mijn Klacht:

Sand ik heb al 2 keer geen post ontvangen van de autobelasting door jullie .
Dat resulteert dat ik van de week een brief kreeg van een naheffing met een boete van 79,00 euro moet betalen. ik heb hierover naar de autobelasting gebeld het betrof 2 data. de ene was 20-5 -2014 en de andere 26-5 -2014 . ik zei dat ik geen post van hun had ontvangen ,ze verwezen me door naar jullie.
Fijn als je van een uitkering leeft , en maar net je rekeningen kunt betalen en dan door zo,n bedrijf als jullie post word achter gehouden. met het gevolg een boete. Wat gaan we hier aan doen?
Gr Gerrit Verhaaff

Gewenste Oplossing:

dus niet zeer boos

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 05 augustus 2014 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Verhaaff

We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.
Heeft u aanvullende opmerkingen? We ontvangen ze graag via e-mail ([email protected]) of telefonisch (055-3682525). Alvast vriendelijk bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM