Klacht: Geen post ontvangen

Minouch op 09 januari 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Melder heeft 2 berichten gezet op Klacht.nl. Wij zijn dan ook bezig met de eerste melding.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 9 januari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de postbezorging van Sandd, omdat hij op 7 januari 2012 nog steeds een belangrijke brief van Goudse Verzekeringen niet had ontvangen, die op 27 december 2011 was verzonden. De klant heeft contact opgenomen met de verzekeraar, die een scan van de brief heeft gestuurd, en ontdekte dat ook buren problemen hadden met de postbezorging van Sandd. De klant vindt het onacceptabel dat er zo met post wordt omgegaan.

Mijn Klacht:

Door middel van deze, mail wil ik een klacht indienen, over de postbezorging van Sandd.
Op 27 december 2011, is er door de Goudse Verzekeringen een belangrijke brief aan mij toegestuurd. Tot op vandaag, 7 januari 2012, heb ik de brief NIET ontvangen! Wederom contact gehad met de Goudse Verzekeringen, de Goudse heeft een scan gemaakt van de aan mij toegezonden brief. Deze heb ik nu via de mail ontvangen, omdat Sandd deze brief NIET HEEFT BEZORGD op mijn adres!!!
Er hing veel van deze brief af, ik zat er dan ook echt op te wachten…
Ik vind dit echt onacceptabel, dat er zo met post wordt omgesprongen. Navraag bij de buren (bij mij in de straat) leerde mij, dat zij GEEN post hebben ontvangen, die voor mij bestemd was en dat ze ook ALTIJD problemen hebben met de post, als het door Sandd bezorgd moet worden. Ik heb de buren dan ook geadviseerd, om ook een klacht in te dienen, om zo duidelijk te maken, dat dit werkelijk onacceptabel is.
Ik hoop, dat u de postbezorger op zijn gedrag aanspreekt!

Gewenste Oplossing:

Een excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 09 januari 2012 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melder heeft 2 berichten gezet op Klacht.nl.
Wij zijn dan ook bezig met de eerste melding.

Minouch

Heeft op 19 januari 2012 om 07:38 geantwoord

Geen oplossing! Ik kreeg te horen, dat de post NIET door Sandd is verzonden. De post van de Goudse Verzekeringen wordt altijd via Sandd verzonden. Begin december heb ik wel post ontvangen van de Goudse VIA Sandd!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM