Klacht: Geen post ontvangen!

sillie54 op 09 januari 2012 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mail contact gehad met de melder. Hier uit blijkt dat melder de post weer ontvangt. Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 9 januari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de postbezorging van Sandd, omdat hij op 27 december 2011 een belangrijke brief van Goudse Verzekeringen niet heeft ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de afzender, die een digitale kopie van de brief heeft gestuurd, blijft de klant teleurgesteld over de onbetrouwbaarheid van de postbezorging, wat ook door buren wordt bevestigd.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Door middel van deze, mail wil ik een klacht indienen, over de postbezorging van Sandd.

Op 27 december 2011, is er door de Goudse Verzekeringen een belangrijke brief aan mij toegestuurd. Tot op vandaag, 7 januari 2012, heb ik de brief NIET ontvangen! Wederom contact gehad met de Goudse Verzekeringen, de Goudse heeft een scan gemaakt van de aan mij toegezonden brief. Deze heb ik nu via de mail ontvangen, omdat Sandd deze brief NIET HEEFT BEZORGD op mijn adres!!!
Er hing veel van deze brief af, ik zat er dan ook echt op te wachten…
Ik vind dit echt onacceptabel, dat er zo met post wordt omgesprongen. Navraag bij de buren (bij mij in de straat) leerde mij, dat zij GEEN post hebben ontvangen, die voor mij bestemd was en dat ze ook ALTIJD problemen hebben met de post, als het door Sandd bezorgd moet worden. Ik heb de buren dan ook geadviseerd, om ook een klacht in te dienen, om zo duidelijk te maken, dat dit werkelijk onacceptabel is.

Ik hoop, dat u de postbezorger op zijn gedrag aanspreekt!

Onderstaand mijn gegevens:

Silvia van Bohemen
Vreeswijkstraat 364
2546 CH Den Haag
06-31558275

Gewenste Oplossing:

Een excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 27 februari 2012 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mail contact gehad met de melder. Hier uit blijkt dat melder de post weer ontvangt.
Wij gaan er dan ook van uit dat het probleem is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM