Terug

Klacht: geen post bezorgd.

Moelen2013 op 29 november 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Limpens, Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw...

Bedrijf Sandd
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 29 november 2013

Na twee maanden zonder post, waaronder belangrijke documenten van de Rabobank en de belastingdienst, heeft de klager contact opgenomen met de bank, die bevestigde dat de brieven wel waren verzonden. Eerder zijn er ook al brieven van verschillende gezinnen bij buren afgeleverd, wat leidt tot zorgen over de privacy en veiligheid van persoonlijke gegevens.

Mijn Klacht:

Al 2 maanden heb ik geen rabobank afschriften meer gehad. Het laatste was 10-09. Contact met de bank gehad, zij werden wel verzonden. Het is al eerder voorgekomen dat de brieven van 4 gezinnen met allemaal andere namen bij de buren voor in de straat in de bus werden gegooid, zodat de bezorger niet het straatje in hoefde te lopen.
Ook de brief van de belastingdienst over tegemoetkoming zorgpolis werd bij de buren ingegooid, ik kreeg deze geopend overhandigd. Zo liggen al mijn gegevens open op straat. Dat vind ik heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

Dat de persoon die in mijn straatje de post bezorgd op zijn plicht gewezen wordt en correct met de gegevens en privacy gevoelige onderwerpen van andere mensen omgaat, anders is hij niet geschikt om dit werk te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 29 november 2013 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Limpens,

Hoewel wij het voor u vervelend vinden dat u uw post nog niet heeft ontvangen willen wij u toch hartelijk danken voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen wij deze gericht verbeteren.
Wat de reden kan zijn dat u uw post nog niet heeft ontvangen kan op diverse plaatsen binnen maar ook buiten ons proces worden veroorzaakt.
Uiteraard nemen wij uw melding op met de desbetreffende bezorger. Naar verwachting ontvangt u uw post alsnog één of twee bezorgdagen later (onze bezorgdagen zijn dinsdag en vrijdag). Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij het graag via ons mailadres [email protected] of via ons telefoonnummer 055-3682525.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Sandd

Alle klachten over Sandd →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Sandd
Zo werkt het