Klacht: Geen Giroafschriften in weken

queenytje op 09 januari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Aarts, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het vervelend dat u uw post niet ontvangen heeft. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren. De oorzaak...

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Een klant heeft meerdere weken geen post ontvangen van Sandd, waaronder Giroafschriften en post van Monuta en Klingel. Ondanks herhaaldelijke contacten met de klantenservice is er geen oplossing gekomen voor het probleem van het niet ontvangen van belangrijke poststukken.

Mijn Klacht:

Heb de afgelopen weken geen post ontvangen van Sandd
Werd door een mevrouw weken geleden gebeld of ik post van Monuta
ontvangen had dat heb ik tot op de dag vandaag nog niet ontvangen.
Heb een top rekening bij de giro heb in geen maanden wat ontvangen en
ook niet van de creditkaart ook geen afrekening gehad in maanden.
Gisteren avond werd ik weer door die mevrouw gebeld of ik Klingel post
had gehad die heb ik ook niet gehad.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer elke week mijn giroafschriften krijg want daar betaal ik uiteindelijk voor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 09 januari 2015 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Aarts,

Hartelijk dank voor uw bericht.

We vinden het vervelend dat u uw post niet ontvangen heeft. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.

wij gaan er vanuit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sandd beoordeeld.

queenytje

Heeft op 09 januari 2015 om 16:28 geantwoord

Ben niet eerder tevreden dan dat de post terecht is.
Want ik heb het idee dat het kwijt geraakt is of weg
gegooid.Aangezien er hier een heleboel mensen in deze flat ook geen afschriften hebben gehad?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM