J.J. Schutte op 26 september 2013 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Schutte , Allereerst hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u de voucher niet heeft ontvangen. Op de website www.mijndroomvooronsland.nl staat vermeld dat ieder huishouden minstens één voucher dient te ontvangen, helaas...
Samenvatting wordt geladen...
Wij en alle bewoners in de wijk Wipstrik hebben geen bon ontvangen waarmee je een gratis boekje kunt ophalen van wensen voor het nieuwe Koningspaar.
Dat we allemaal zo'n bon ontvangen en alsnog zo'n boekje kunnen ophalen bij de boekwinkel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2013 om 11:44 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Schutte ,
Allereerst hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat u de voucher niet heeft ontvangen.
Op de website www.mijndroomvooronsland.nl staat vermeld dat ieder huishouden minstens één voucher dient te ontvangen, helaas hebben wij voor uw adres geen poststuk aangeleverd gekregen van de opdrachtgever. Om u toch te voorzien van een voucher verwijzen wij u graag door naar bovengenoemde website, hier kunt u een nieuwe voucher aanvragen die daarna z.s.m. alsnog bij u wordt bezorgd.
Ook is het mogelijk op werkdagen tussen 08.00 en 20.00 te bellen naar het telefoonnummer 077-4656767. (lokaal tarief), optie 4. Hier kunt u uw melding maken bij mijn droom voor ons land, zodat zij u kunnen voorzien van een nieuw exemplaar.
Voor overige vragen omtrent het droomboek verwijzen wij u graag door naar http://www.mijndroomvooronsland.nl/veelgestelde-vragen#firstlist .
Uiteraard hebben wij wel een melding uitgezet wat betreft Gerry Weber. Wij gaan er vanuit dat er weer tijdig en correct op uw adres bezorgd gaat worden.
Mocht het blad nog op de vestiging liggen wordt het uiteraard nog bij u bezorgd.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
