Mijn Klacht:
Wij hebben vorige week geen bezorging gekregen van een afschrift van de ing bank. Wij horen elke week een afschrift te krijgen, daar betalen wij voor bij de ing bank.
Gewenste Oplossing:
als er op tijd bezorgt wordt
Klacht: geen bezorging vorige week.
tool-pc op 24 oktober 2014 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Tool, We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sandd
Heeft op 24 oktober 2014 om 09:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Tool,
We vinden het vervelend dat uw post nog niet bezorgd is en danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven er naar om continu onze bezorgkwaliteit te verhogen en door uw melding kunnen We deze gericht verbeteren.
De oorzaak kan zowel binnen als buiten ons bezorgproces liggen.
Uiteraard nemen we uw melding op met de desbetreffende bezorger.
Wij gaan ervan uit u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Kwaliteit
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb ING gebeld en die hebben een copie afschrift per TNT post gestuurd en die heb ik vandaag ontvangen via TNT post
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
